Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen pada Coffe Shop Rumalaman Tulungagung

., Sulistiana (2021) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen pada Coffe Shop Rumalaman Tulungagung. Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.

	Text Abstrak.pdf Download (9MB)
	Text BAB 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (232kB) | Request a copy
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (214kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (159kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (476kB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (239kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)
	Text JURNAL.pdf Download (469kB)
	Text JURNAL TURNITIN.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi berdasarkan fenomena yang ada. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan membuktikan apakah kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di coffe shop Rumalaman Tulungagung, menganalisis dan membuktikan apakah kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di coffe shop Rumalaman Tulungagung, menganalisis dan membuktikan apakah lokasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di coffe shop Rumalaman Tulungagung, menganalisis dan membuktikan apakah kualitas produk, kualitas layanan dan lokasi bepengaruh secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen di coffe shop Rumalaman Tulungagung. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif, data kuantitatif yaitu nilai yang di jelaskan dalam angka-angka (Numeric) dengan metode statistika. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah quota sampling dengan 100 respoden kepuasan konsumen di coffe shop Rumalaman Tulungagung.Analisa data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji-t dan uji-F. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Coffee Shop Rumalaman Tulungagung. Kualias layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Coffee Shop Rumalaman Tulungagung. Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Coffee Shop Rumalaman Tulungagung. Kualitas produk,kualitas layanan dan lokasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada coffe shop Rumalaman Tulungagung.

Actions (login required)

View Item