Pengaruh Customer Loyal Honda Terhadap Citra PT. ROYAL PASIFIK MANDIRI SURABAYA

RAKHMAWATI, RAKHMAWATI (2018) Pengaruh Customer Loyal Honda Terhadap Citra PT. ROYAL PASIFIK MANDIRI SURABAYA. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945.

	Text ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (179kB)
	Text BAB II.pdf Download (440kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (473kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (297kB)
	Text BAB V.pdf Download (105kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (103kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (888kB)
	Text JURNAL.pdf Download (197kB)
	Text JURNAL TURNITIN.pdf Download (2MB)

Abstract

Sebuah perusahaan dapat dikatakan sukses dalam persaingan adalah perusahaan yang mampu berusaha untuk mencapai tujuan. Mampu meciptakan dan mempertahankan hubungan baik dalam hal bisnis dengan para pelanggannya. Untuk mencapai tujuan tersebut, setiap perusahaan harus mengupayakan menghasilkan dan menyampaikan barang (produk) dan jasa yang menjadi keinginan dan kebutuhan konsumen dengan harga yang pantas atau sesuai (reasonable). Dengan demikian setiap perusahaan harus mampu memahami kebutuhan dan bagaimana perilaku konsumen yang ada di pasar sasarannya, bagaimana komunikasi yang baik dari dalam perusahaan dan pasar tentunya. Keberlangsungan suatu perusahaan tersebut sebagai organisasi yang mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar sangat dipengaruhi dari beberapa faktor, salah satu nya perilaku konsumen. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode purposive sampling,yaitu pengambilan sampel dengan cara memilih sampel dari 100 data customer. Dari hasil penyaringan data yang memenuhi kriteria sebagai customer loyal Honda, maka penulis gunakan sebagai bahan untuk penyajian data. Hasil pengujian Citra (Y) menyatakan bahwa nilai sig. untuk pengaruh X terhadap Y adalah sebesar 0.002 < 0,05 dimana r hitung 0,834 > r tabel 0,196. Koefisien determinasi R square sebesar 0,696 atau 69,6%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa H1 diterima, dimana artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel pengaruh customer loyal (X) dan Citra (Y).

Actions (login required)

View Item