Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Cafe Tello’ Kopi

Rizaldi, Nofal Candra (2020) Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Cafe Tello’ Kopi. Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.

[img] Text
ABSTRAK (br.pdf

Download (819kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (359kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (400kB)
[img] Text
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (350kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (255kB)
[img] Text
BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (583kB)
[img] Text
BAB VI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (263kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (1MB)
[img] Text
JURNAL.pdf

Download (475kB)
[img] Text
JURNAL TURNITIN.pdf

Download (1MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan sebagai variabel independen. Kepuasan Konsumen sebagai variabel dependen. Jenis penenlitian menggunakan penelitian asosiatif. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling dan jumlah anggota sampel yang digunakan adalah 89 pengunjung. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Untuk menguji penelitian layak atau tidak menggunakan Uji Validitas dan Uji reliabilitas. Metode yang digunakan adalah regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji F dan uji T. Hasil dari analisi diperoleh bahwa secara partial Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Variabel Kualitas Produk secara partial berpengaruh tidak signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Variabel Kualitas Pelayanan secara partial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Secara simultan bahwa Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Ekonomi Manajemen
Depositing User: Nofal Candra Rizaldi
Date Deposited: 24 Sep 2020 12:09
Last Modified: 24 Sep 2020 12:09
URI: http://repository.untag-sby.ac.id/id/eprint/3968

Actions (login required)

View Item View Item