Penerapan Performance Prism Sebagai Alat Ukur Meningkatkan Kinerja Karyawan. Studi Kasus Pada Hotel 88 Embong Malang)

WASKITO, AVIEN SIDHIK (2018) Penerapan Performance Prism Sebagai Alat Ukur Meningkatkan Kinerja Karyawan. Studi Kasus Pada Hotel 88 Embong Malang). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945.

	Text ABSTRAK.pdf Download (3MB)
	Text BAB 1.pdf Download (264kB)
	Text BAB 2.pdf Download (311kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (258kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (355kB)
	Text BAB 5.pdf Download (134kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (150kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (184kB)
	Text JURNAL.pdf Download (258kB)
	Text JURNAL TURNITIN.pdf Download (4MB)

Abstract

Sistem pengukuran kinerja yang tepat akan membantu perusahaan dalam mendapatkan informasi tentang sejauh mana tingkat kinerja perusahaan dalam mencapai target yang telah direncanakan dan dapat mengetahui sejauh mana perkembangan perusahaan dalam mencapai target tersebut. Selama ini Hotel 88 Embong Malang Surabaya hanya menekankan pada aspek keuangan sebagai tolak ukur pengukuran kinerja, karena lebih mudah diterapkan. Pengukuran kinerja berdasarkan aspek keuangan saja dianggap tidak mampu mengukur aset tidak berwujud seperti sumber daya manusia. Untuk memperbaiki kondisi seperti ini maka diperlukan metode yang dapat yang dapat mengidentifikasi stakeholder secara keseluruhan. Metode yang dapat mengidentifikasi tingkat kinerja dan kepuasan stakeholder adalah metode Performance Prism. Pengukuran kinerja menggunakan metode Performance Prism merupakan pengukuran kinerja yang terintegrasi meliputi seluruh aspek perusahaan meliputi kepuasan dan kontribusi stakeholder. Pengukuran kinerja dalam penelitian ini didukung dengan menggunakna metode Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk menentukan nilai bobot prioritas perusahaan pada setiap kriteria dan KPI setiap kriteria. Scoring system menggunakan metode Objective Matrix (OMAX) untuk mengetahui nilai performansi total perusahaan. Perancangan pengukuran kinerja pada Hotel 88 Embong Malang Surabaya menghasilkan 51 KPI yang meliputi 9 KPI konsumen, 9 KPI untuk karyawan, 9 KPI investor, 9 KPI supplier, 6 KPI pemerintah dan 9 KPI untuk masyarakat. Dari perhitungan pengukuran kinerja diperoleh nilai 8.57 yang berarti pencapaian kinerja Hotel 88 Embong Malang Surabaya menghasilkan kinerja yang cukup baik.

Actions (login required)

View Item