RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI HELPDESK ONLINE DENGAN METODE ANALISIS STUDI LAPANGAN DAN STUDI LITERATUR (STUDI KASUS : DI PT. GLOBALKARTU INDONESIA)

Maulidya, Citra Mery (2020) RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI HELPDESK ONLINE DENGAN METODE ANALISIS STUDI LAPANGAN DAN STUDI LITERATUR (STUDI KASUS : DI PT. GLOBALKARTU INDONESIA). Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945.

	Text ABSTRAK.pdf Download (465kB)
	Text BAB 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (20kB) \| Request a copy
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (143kB) \| Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (974kB) \| Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (659kB) \| Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (12kB) \| Request a copy
	Text Lampiran.pdf Download (354kB)
	Text Jurnal_Citra Mery_1461600017.pdf Download (301kB)
	Text Hasil Turnitin_1461600017_Citra Mery Maulidya.pdf Download (1MB)
	Image Surat Persetujuan publikasi karya ilmiah.jpg Download (599kB)

Abstract

Helpdesk merupakan sebuah sistem yang terdapat dalam perusahaan yang memberikan solusi sekaligus menyelesaikan permasalahan yang dialami oleh pelanggan maupun karyawan. Seiring perkembangan waktu kebutuhan akan automasi dalam pelayanan di dalam helpdesk mutlak diperlukan, sehingga helpdesk yang semula dijalankan secara manual oleh karyawan perusahaan, dapat dikembangkan agar dapat berjalan secara otomatis. Waterfall adalah suatu metode untuk manajemen proyek agar berjalan secara optiomal. Cara kerja metode waterfall melakukan requirement setelah itu melakukan design kemudian melakukan implementasi setelah itu verifikasi dan maintance, siklus metode waterfall dapat disebut dengan lifecycle karena berakhir di maintance. Pada penelitian ini dilakukan perancangan sistem informasi helpdesk online, automasi helpdesk secara online yang dapat melakukan proses penanganan keluhan customer. Sehingga setiap permasalahan dapat di monitoring dan akan ditindaklanjuti, secara otomatis akan terdokumentasi ke database sistem dan dapat dijadikan referensi serta dapat menyajikan report sehingga menjadi lebih efisien dan terkontrol.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Web, Helpdesk, Sistem Waterfall
Subjects:	T Technology > T Technology (General) T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > Program Studi Teknik Informatika
Depositing User:	Citra Mery Maulidya
Date Deposited:	10 Mar 2020 01:17
Last Modified:	14 Mar 2024 04:21
URI:	http://repository.untag-sby.ac.id/id/eprint/3051

Actions (login required)

View Item