Strategi Public Relations dalam memperbaiki citra PT. Pegadaian Syariah Prenduan Sumenep di tengah isu riba

Wiharjo, Eka Arief (2019) Strategi Public Relations dalam memperbaiki citra PT. Pegadaian Syariah Prenduan Sumenep di tengah isu riba. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA.

	Text cover.pdf Download (55kB)
	Text abstrack.pdf Download (507kB)
	Text bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (382kB)
	Text bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (739kB)
	Text bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (22kB)
	Text bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (821kB)
	Text bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (557kB)
	Text Lampiran.pdf Download (1MB)

Abstract

Public Relations dalam suatu perusahaan atau organisasi memiliki peranan yang sangat penting, karena seorang praktisi Public Relations harus dapat membuat citra positif perusahaan yang dibelanya agar bisa mendapatkan keyakinan dari masyarakat. PT. Pegadaian Syariah Prenduan Sumenep merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa gadai, akan tetapi tidak hanya mencakup kegiatan gadai saja melainkan pembayaran cicilan dan lain sebagainya. Namun dikarenakan adanya isu riba yang berkembang di tengah-tengah masyarakat, maka hal tersebut bisa berdampak pada reputasi dan citra perusahaan. Terlebih lagi hal ini diperkuat dengan banyak pondok pesantren yang berada di sekitar perusahaan. Maka dari itu peneliti tertarik untuk mengetahui Strategi Public Relations dalam memperbaiki citra PT. Pegadaian Syariah Prenduan Sumenep di tengah isu riba. Pada penelitian ini peneliti menggunakan konsep proses manajemen Public Relations dan teori Image Restorations. Lalu untuk metode penelitiannya peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dan menggunakan jenis penelitian deskriptif. Tehnik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Tehnik analisis data yaitu dengan menjalankan reduksi data, penyajian data, penyimpulan dan verifikasi data. Hasil dari penelitian ini adalah Public Relations PT. Pegadaian Syariah Prenduan Sumenep membuat program yaitu bekerja sama dengan pondok pesantren untuk menggelar pameran sederhana tentang produk-produk pegadaian, lalu ada program CSR yang di beri nama Pegadaian bersih-bersih, serta menyelenggarakan event-event seperti sunatan masal dan goes to campus. Kemudian strategi yang digunakan adalah Strategi Menyangkal (denial), Strategi Mengurangi Serangan (reducing the offensiveness) dan yang terakhir Tindakan Korektif (corrective action).

Actions (login required)

View Item