SASONGKO, HANINDYO (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PERBANKAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JATIM, Tbk PADA KANTOR KAS SAMSAT MANYAR SURABAYA. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA.