Dewi, Aisyiyah Tri Ratna (2020) Peningkatan Manajemen Layanan Teknologi Infomasi dengan Aplikasi Indeks Pengukuran Kinerja Studi Kasus Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.