Rancang Bangun Sistem Informasi Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode SAW Didukung API Google Maps Berbasis Website, Studi Kasus ISP XYZ

Nova, Putra Aditya (2021) Rancang Bangun Sistem Informasi Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode SAW Didukung API Google Maps Berbasis Website, Studi Kasus ISP XYZ. Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.

	Text Abstrak.pdf Download (280kB)
	Text BAB 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (168kB) | Request a copy
	Text BAB 2 .pdf Restricted to Repository staff only Download (265kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (267kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (171kB) | Request a copy
	Text Jurnal Penelitian.pdf Download (409kB)
	Text Jurnal Turnitin.pdf Download (1MB)

Abstract

ISP XYZ merupakan produk layanan yang disediakan oleh PT XYZ berupa komunikasi dan data, seperti layanan telepon tetap, Internet dan TV interaktif menggunakan teknologi fiber optic, dengan kecepatan hingga 300 Mbps. Namun banyak Pelanggan ISP XYZ yang mengeluhkan layanan ini. Misalnya, setiap kali jaringan terputus, frekuensi sinyal yang tidak stabil menyebabkan ketidakpuasan pelanggan.Dalam penyelesaian kasus dalam kepuasan Pelanggan ISP XYZ, dengan memakai metode SAW (Simple Additive Weighting), metode SAW yaitu bisa membantu pada dinamis dari suatu isu dengan memberikan nilai terbaik yang akan dipilih sebagai cara alternatif terbaik..Dalam Penelitian akan membahas mengenai rancang bangun sistem informasi kepuasan pelanggan ISP XYZ menggunakan metode SAW & didukung menggunakan API Google Maps, yang diharapkan bisa dipakai untuk mengetahui seberapa puas Pelanggan ISP XYZ.

Actions (login required)

View Item