Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Bertransaksi

Bimantoro, Wahyu Enggal (2021) Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Bertransaksi. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Bertransaksi. (Unpublished)

Text ETS_E-BISNIS_1211800212_WAHYU ENGGAL BIMANTORO.pdf Download (80kB)

Abstract

Banyak faktor yang membingungkan perusahaan dalam memetakan perilaku konsumen yang menjadi targetnya. Penelitian ini berupaya menggambarkan factor-faktor yang memengaruhi perilaku transaksi konsumen di media sosial. Metode yang digunakan adalah kualitatif yang melibatkan sebanyak 5 orang dengan karakter telah sering melakukan transaksi belanja lewat media sosial. Teknik pengambilan data dilakukan dengan observasi dan wawancara terstruktur. Hasil penelitian menunjukkan, ada tiga faktor yang meme-ngaruhi perilaku konsumen di media sosial. Pertama, faktor budaya seperti antara kesesuaian bahasa antara konsumen dan penjual, faktor sosial seperti testimonial, tawaran dari teman, cara penjual mendeskripsikan produk. Kedua, faktor pribadi seperti kemudahan berbelanja. Ketiga, faktor psikologis seperti diskon, waktu pengiriman, dan pengemasan produk.

Actions (login required)

View Item