Pelaksanaan Strategi Komunikasi Organisasi dan Komunikasi dalam Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan di PT Supraboga Lestari, TBK. (Implementation of Organizational Communication Strategy and Communication in Efforts to Improve Employee Performance at PT Supraboga Lestari, TBK.)

Arif, Luqman (2026) Pelaksanaan Strategi Komunikasi Organisasi dan Komunikasi dalam Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan di PT Supraboga Lestari, TBK. (Implementation of Organizational Communication Strategy and Communication in Efforts to Improve Employee Performance at PT Supraboga Lestari, TBK.). Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945.

	Text Abstrack.pdf Download (881kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (125kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (291kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (101kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (172kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (156kB) | Request a copy
	Text Lampiran.pdf Download (569kB)
	Text LoA SEMAKOM 8 - Luqman Arif.pdf Download (136kB)
	Text TURNITIN.pdf Download (545kB)
	Text Skriipsi Luqman Arif.pdf Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pelaksanaan strategi komunikasi organisasi internal dalam upaya peningkatan kinerja karyawan di PT Supra Boga Lestari, Tbk, khususnya di tengah masa transformasi bisnis dan kebijakan efisiensi operasional pasca-penutupan gerai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam semiterstruktur, observasi nonpartisipan, dan dokumentasi terhadap tujuh orang informan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data mengaplikasikan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña, sementara keabsahan datanya divalidasi melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan strategi komunikasi organisasi belum berjalan optimal. Pertama, terjadi distorsi pada komunikasi vertikal ke bawah yang memicu ketidakjelasan instruksi dan penumpukan beban kerja lembur. Kedua, ketiadaan standar serah terima tugas (handover) antar-shift memicu kekosongan informasi dan miskomunikasi horizontal. Ketiga, iklim komunikasi yang defensif dan kaku menimbulkan hambatan psikologis berupa rasa sungkan dan takut, sehingga melumpuhkan alur komunikasi ke atas dan membuat Suggestion System (SS) tidak efektif. Disimpulkan bahwa strategi komunikasi satu arah yang minim platform umpan balik partisipatif ini gagal memitigasi penurunan motivsai pekerja, yang memicu resistensi dan tindakan indisipliner di lapangan. Kata kunci: Komunikasi Organisasi, Strategi Komunikasi, Kinerja Kerja, Iklim Komunikasi, Studi Kasus

Actions (login required)

View Item