Evaluasi Kebijakan Program E-Samsat khususnya pada Pajak Kendaraan Bermotor

Bachmid, Rahayu Lestari (2020) Evaluasi Kebijakan Program E-Samsat khususnya pada Pajak Kendaraan Bermotor. Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.

	Text ABSTRAK .pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) BAB 1 .pdf Restricted to Repository staff only Download (373kB) | Request a copy
	Text (BAB II) BAB 2 .pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB 3 .pdf Restricted to Repository staff only Download (384kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB 4 .pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB 5 .pdf Restricted to Repository staff only Download (569kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN .pdf Download (824kB)
	Text JURNAL..pdf Download (172kB)
	Text JURNAL TURNITIN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Evaluasi Kebijakan Program E-Samsat khususnya pada Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Surabaya dengan menganalisis Efektivitas dan Faktor Pendukung serta Faktor Penghambat dalam program E-Samsat. tujuan penelitian yaitu untuk mendeskripsikan Efektivitas pelaksanaan program E-Samsat di Kota Surabaya dan untuk mendeskripsikan Faktor Pendukung dan Penghambat dalam program E-Samsat di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan Metode Evaluatif dengan teknik pengumpulan data dalam bentuk wawancara dan dokumentasi. Objek penelitian adalah Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Timur, Samsat Surabaya dan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Surabaya. Fokus Penelitian ini diukur dari enam Variabel yaitu Efektivitas, Efisiensi, Kecukupan, Kesamaan, Responsivitas hingga Ketepatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program E-Samsat Surabaya belum Optimal, sehingga terbukti masih belum cukup efektif dalam alur prosedur. Faktor pendukung dalam E-Samsat ini meliputi, dalam hal waktu lebih cepat daripada membayar pajak konvensional, metode pembayaran lebih mudah dengan sistem PPOB (payment point online bank) serta bekerja sama dengan berbagai Bank, Kantor pos dan Indomart.Faktor penghambat utama yang ditemukan adalah bahwa E-Samsat belum sepenuhnya Online serta masih kurangnya sosialisasi E-Samsat kepada publik. Masalah internet dan koneksi juga menjadi kendala dalam penggunaan E-Samsat. Sebagai saran peneliti untuk mencapai tujuan E-Samsat yang lebih baik antara lain diharapkan bahwa Badan Pendapatan Daerah agar lebih ditingkatkan lagi kerja sama dengan Kepolisian mengenai E-Samsat untuk menjadikan E-Samsat dengan sistem online penuh. selaim itu Pemerintah dan Bapenda Jawa Timur diharapkan dapat memberikan sosialisasi langsung kepada masyarakat seperti Sosialisasi ke Universitas maupun setiap kelurahan. Kata Kunci: E-Samsat, Pajak Kendaraan Bermotor Surabaya, Badan Pendapatan Daerah

Actions (login required)

View Item