ANALISIS PENERAPAN BALANCE SCORECARD SEBAGAI PENGUKURAN KINERJA PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KABUPATEN SAMPANG TAHUN 2012-2016.

Ramadani, Fitriana (2018) ANALISIS PENERAPAN BALANCE SCORECARD SEBAGAI PENGUKURAN KINERJA PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KABUPATEN SAMPANG TAHUN 2012-2016. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA.

[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (5MB)
[img] Text
BAB 1.pdf

Download (1MB)
[img] Text
BAB 2.pdf

Download (6MB)
[img] Text
BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (4MB)
[img] Text
BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (2MB)
[img] Text
BAB 5.pdf

Download (10MB)
[img] Text
BAB 6.pdf

Download (393kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (392kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (945kB)

Abstract

Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan konsep balance scorecad menggunakan empat yaitu : prespektif keuangan, prespektif pelanggan, prespektif, perpektif internal bisnis, prespektif pertumbuhan dan perkembangan pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Sampang. Tahun: 2012-2016. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan dan pelanggan (pasien) dari “Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Sampang. Sampel dalam penelitian ini adalah 30 responden dari karyawan dan 50 responden dari pelanggan (pasien) “Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Sampang”. Hasil dari analis data adalah : (1) perspektif keuangan pada Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sampang dikategorikan ekonomis, rasio efesien dikategorikan efesian dan rasio efektifitas dikategorikan efektif. (2) perspektif pelanggan untuk kepuasan baik. (3) perspektif proses bisnis internal dengan menggunakan kuosioner dikategorikan baik sedangkan proses inovasi dikategorikan kurang baik. (4) perspektif pertumbuhan dan pembelajaran terhadap kepuasan karyawan dikategarikan baik, dilihat dari retensi karyawan dikategorikan baik sedangkan dilihat dari produktivitas karyawan dikategorikan kurang baik.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Balance Scorecard, Pengukuran Kinerja, Rumah Sakit
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Ekonomi Akuntansi
Depositing User: Aprianto Doni Rahmat
Date Deposited: 13 Apr 2018 12:10
Last Modified: 13 Apr 2018 12:10
URI: http://repository.untag-sby.ac.id/id/eprint/274

Actions (login required)

View Item View Item