STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA INDIHOME “BE THE KING OF DIGITAL IN THE REGIONAL” DIVISI REGIONAL V WILAYAH SURABAYA

Zanuar, Fany (2019) STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA INDIHOME “BE THE KING OF DIGITAL IN THE REGIONAL” DIVISI REGIONAL V WILAYAH SURABAYA. Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.

	Text Cover.pdf Download (163kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (174kB)
	Text BAB II Y.pdf Restricted to Repository staff only Download (243kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (96kB)
	Text 4BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (140kB)
	Text 4BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (10kB)
	Text Lampiran.pdf Download (1MB)
	Text Lampiran.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi apa yang digunakan PR PT. Telkom Indonesia Divisi Regional V dalam meningkatkan citra IndiHome di masyarakat dan pelangan surabaya. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian kualitatif deskriptif dengan memperoleh data melalui informan yang memberikan informasi secara langsung. Informan tersebuh adalah Officer 1 Communication TR5. Teknik dalam pengumpulan data adalah dengan melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa strategi yang digunakan PR PT Telkom Indonesi Redional V dalam mempertahankan citra IndiHome sudah cukup baik dengan menerapkan beberapa program di beberapa kegiatan PR meliputi (a) publicity dengan menggunakan media website IndiHome, beritalima.com, radio suara surabaya jawapos dsb (b) event dengan melakukan kegiatan FGD, event paket promo di hari-hari besar, even reward untuk pelanggan (c) news melalui press release yang di ungga di media portal IndiHome (d) corporate identity dengan melakukan program corporate culture pada setiap karyawan PT Telkom Divisi Regional v Surabaya (e) community involment atau hubungan dengan khalayak dengan melakukan pelayanan costumer first dalam custumer care dan custumer service (f) lobbying and negotiaton dengan melakuan gimmic custumor first (g) corporate social responbility dengan membuat UKM binaan telkom sebagai tanggung jawab sosial perusahaan dalam mengembangkan SDM yang ada.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Strategi, Public Relations, Media Relations, Citra.
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Zanuar Nurlaily Fany
Date Deposited:	03 Feb 2020 22:19
Last Modified:	03 Feb 2020 22:19
URI:	http://repository.untag-sby.ac.id/id/eprint/2063

Actions (login required)

View Item