Penerapan Pelayanan Akta Kelahiran Secara Online Melalui Klampid di Kantor Kecamatan Pabean Cantian Kota Surabaya

Anwar, Achmad Mubarok (2021) Penerapan Pelayanan Akta Kelahiran Secara Online Melalui Klampid di Kantor Kecamatan Pabean Cantian Kota Surabaya. Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.

	Text ABSTRAK.pdf Download (839kB)
	Text BAB_I[1].pdf Download (181kB)
	Text BAB_II[1].pdf Restricted to Repository staff only Download (136kB) | Request a copy
	Text BAB_III[1].pdf Restricted to Repository staff only Download (127kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (350kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (188kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text Jurnal TA.pdf Download (147kB)
	Text Jurnal Turnitin.pdf Download (1MB)

Abstract

Pelayanan publik merupakan pemenuhan hak-hak dasar warga negara oleh pemerintah, maka dari itu dalam proses pemberian pelayanan publik dituntut untuk memberikan pelayanan yang prima. Salah satu contoh pelayanan publik yaitu administrasi kependudukan seperti kepengurusan akta kelahiran. Kecamatan Pabean Cantian sebagai penyelenggara administrasi kependudukan khususnya akta kelahiran dengan memanfaatkan teknologi melalui Klampid pada mesin E-Kios. Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui penerapan pelayanan akta kelahiran secara online melalui Klampid di Kantor Kecamatan Pabean Cantian Kota Surabaya serta untuk mengetahui apa saja faktor pendorong dan faktor penghambatnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Sedangkan fokus penelitian menggunakan teori Keputusan MENPAN No.63 tahun 2003 tentang Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Penerapan Pelayanan Akta Kelahiran Secara Online Melalui Klampid di Kantor Kecamatan Pabean Cantian Kota Surabaya sudah dalam kategori cukup baik pada indikator Kesederhanaan, Keamanan, Tanggung Jawab, Kepastian Waktu, Kedisiplinan, Kesopanan dan Keramahan sedangkan pada indikator Kelengkapan Sarana dan Prasarana masih belum baik dikarenakan saat pemohon akan mengakses Klampid di mesin E-Kios terdapat hambatan dari servernya atau jaringan yang kadang error. Kata Kunci: Penerapan, Kecamatan, Administrasi Kependudukan

Actions (login required)

View Item