Penerapan Pelayanan Prima Berbasis E-Goverment Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo

Mawarni, Yulita Qisti (2021) Penerapan Pelayanan Prima Berbasis E-Goverment Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo. Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.

	Text BAB I -dikonversi.pdf Restricted to Repository staff only Download (215kB) | Request a copy
	Text BAB II-dikonversi.pdf Restricted to Repository staff only Download (211kB) | Request a copy
	Text BAB III-dikonversi.pdf Restricted to Repository staff only Download (90kB) | Request a copy
	Text BAB IV-dikonversi.pdf Restricted to Repository staff only Download (787kB) | Request a copy
	Text ABSTRAK REPOSITORY-dikonversi.pdf Download (705kB)
	Text BAB V PENUTUP-dikonversi.pdf Restricted to Repository staff only Download (23kB) | Request a copy
	Text JURNAL PENELITIAN.pdf Download (114kB)
	Text JURNAL TURNITIN.pdf Download (1MB)
	Text Lampiran-dikonversi-dikompresi.pdf Download (677kB)

Abstract

Pelayanan publik merupakan perwujudan pemenuhan hak-hak dasar warga negara oleh pemerintah, maka dari itu dalam proses pemberian pelayanan publik dituntut untuk memberikan pelayanan prima. Problematika yang sedang dihadapi oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo adalah banyaknya pengaduan masyarakat tentang batasan kuota pelayanan yang diberikan dalam kurun waktu satu hari sehingga tidak sebanding dengan jumlah pemohon yang membutuhkan pengurusan administrasi kependudukan. Maka dari itu Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo berupaya untuk memberikan pelayanan prima dengan memanfaatkan kemajuan teknologi melalui pelaksanaan aplikasi Plavon Dukcapil yaitu dalam memberikan pelayanan berbasis digitalisasi yang bertujuan mewujudkan pemerintahan berbasis elektronik dan meminimalisir praktik maladministrasi yang ada di Indonesia. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan pelayanan prima berbasis e-government pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo telah memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dengan memanfaatkan kemajuan teknologi tetapi masih terdapat beberapa faktor penghambat dalam pelaksanaan karena terbatasnya jumlah pegawai yang menangani pengajuan pelayanan melalui aplikasi Plavon Dukcapil. Saran yang diberikan oleh penulis adalah degan merekrut pegawai baik ASN maupun non ASN.

Actions (login required)

View Item