Upaya Biro Organisasi Jawa Timur Dalam Meningkatkan Inovasi Pelayanan Publik Pada Organisasi Perangkat Daerah Provinsi Jawa Timur. (Studi Kasus Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur)

Apriliasari, Erdiana (2021) Upaya Biro Organisasi Jawa Timur Dalam Meningkatkan Inovasi Pelayanan Publik Pada Organisasi Perangkat Daerah Provinsi Jawa Timur. (Studi Kasus Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur). Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.

	Text ABSTRAK.pdf Download (3MB)
	Text BAB 1.pdf Download (3MB)
	Text BAB 2.pdf Download (3MB)
	Text BAB 3.pdf Download (3MB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Download (3MB)
	Text JURNAL PENELITIAN.pdf Download (46kB)
	Text JURNAL TURNITIN.pdf Download (766kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

Abstract

Masih rendahnya pelayanan publik menjadikan ketidakadilan dan tidak meratanya dalam proses pelayanan publik dan memberikan fokus yang buruk terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.oleh Pemerintah yang berkewajiban untuk memberikan pelayanan yang berinovasi untuk kebutuhan bagi masyarak guna memberikan pelayanan publik berkualitas, Untuk memberikan pelayanan berkualitas maka pemerintah berinisiatif untuk mengeluarkan sebuah inovasi baru, dengan Pemerintah sebagai wadah dari sebuah pelayanan yang berfokus kepada kebutuhan masyarakat. Penelitian ini membahas mengenai bagaimana Upaya Biro Organisasi Jawa Timur dalam meningkatkan inovasi pelayanan publik pada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Provinsi Jawa Timur. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Upaya Biro Organisasi Jawa Timur dalam meningkatkan inovasi pelayanan publik serta mengetahui Faktor pendukung dan faktor penghambatnya. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan berfokus pada teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Objek penelitian adalah Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa upaya Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Provinsi Jawa Timur dalam melaksanakan inovasi pelayanan publik sudah bisa dikatakan baik, terbukti dari diberbagai sektor organisasi yang sudah berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang bertujuan memenuhi kepuasan masyarakat dan dengan adanya kovablik maka Biro Organisasi Jawa Timur juga dapat meningkatkan kualitas pelayanan untuk seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) se-Jawa Timur. Salah satu faktor penentu berhasil atau tidaknya sebuah inovasi kualitas pelayanan public di Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Provinsi Jawa Timur antara lain: Organisasi yang mendukung, kompetensi pegawai yang merata, komunikasi yang baik antara atasan bawahan, administrasi yang berjalan dengan

Actions (login required)

View Item