EFEKTIVITAS PELAYANAN PERMOHONAN SALINAN SPPT PBB DI BADAN PELAYANAN PAJAK DAERAH KABUPATEN SIDOARJO

RIZAL, SAIFUL (2017) EFEKTIVITAS PELAYANAN PERMOHONAN SALINAN SPPT PBB DI BADAN PELAYANAN PAJAK DAERAH KABUPATEN SIDOARJO. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945.

[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (779kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (151kB)
[img] Text
BAB II.pdf

Download (218kB)
[img] Text
BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (102kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (234kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (93kB)
[img] Text
JURNAL.pdf

Download (284kB)

Abstract

Dalam pelayanan permohonan salinan SPPT PBB, perlu memperhatikan indikator-indikator efektivitas pelayanan, salah satunya menurut Sondang P. Siagian. Dimana dalam indikator tersebut, pelayanan dikatakan efektif jika pelayan public memenuhi tiga syarat, yaitu ketepatan waktu, kecermatan pemberi layanan dan gaya pemberi layanan yang baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana efektifitas permohonan salinan SPPT PBB di Badan Pelayanan Pajak Daerah Kabupaten Sidoarjo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi sedangkan untuk informannya adalah wajib pajak dan petugas pelayanan Badan Pelayanan Pajak Daerah Kabupaten Sidoarjo. Penulis mengambil sebanyak 5 orang sebagai responden. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat diketahui bahwa pelaksanaan layanan permohonan salinan SPPT PBB di Badan Pelayanan Pajak Daerah Kabupaten Sidoarjo sudah baik. Hal ini terbukti dari praktek pelayanan permohonan salinan SPPT PBB yang sudah sesuai dengan asas akuntabilitas pelayanan publik. Penulis memberikan saran untuk Badan Pelayanan Pajak Daerah Kabupaten Sidoarjo agar dapat melayani permohonan salinan SPPT PBB secara online sehingga bisa lebih mempercepat proses pelaksanaan salinan SPPT PBB di Badan Pelayanan Pajak Daerah Kabupaten Sidoarjo.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Efektivitas, Pelayanan, Salinan SPPT PBB
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User: Aprianto Doni Rahmat
Date Deposited: 27 Nov 2018 22:45
Last Modified: 27 Nov 2018 22:45
URI: http://repository.untag-sby.ac.id/id/eprint/1040

Actions (login required)

View Item View Item