Kusnadi, Dina Nur Halizah (2022) STRATEGI KOMUNIKASI PENANGANAN ADUAN MASYARAKAT JAWA TIMUR MELALUI PROGRAM SP4N-LAPOR! PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PROVINSI JAWA TIMUR. Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.