Evaluasi Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial Pada Poliklinik Utama Untag Surabaya

Ropa, Maria Rosnita (2020) Evaluasi Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial Pada Poliklinik Utama Untag Surabaya. Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.

	Text ABSTRAK.pdf Download (2MB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (67kB)
	Text (BAB II) BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (114kB)
	Text (BAB III) BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (76kB)
	Text (BAB IV) BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (138kB)
	Text (BAB V) BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (50kB)
	Text JURNAL.pdf Download (247kB)
	Text JURNAL TURNITIN.pdf Download (2MB)

Abstract

Sebagai unit pelaksana teknis Yayasan Perguruan 17 Agustus 1945 Surabaya,Poliklinik Utama Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya berkomitmen dalam memberikan layanan dalam rangka membantu meningkatkan derajat kesehatan.Dalam memberikan layanan kesehatan,Poliklinik Utama Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya ditunjang sumber daya manusia yang berstatus pegawai tetap,dan honorer dengan jadwal penugasan yang telah disepakati bersama Yayasan Perguruan Tinggi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya (YPTA).Poliklinik Utama Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya memerlukan upaya perbaikan berkesinambungan terhadap kemampuan sumber daya manusia,proses dan lingkungan untuk menghasilkan produk atau jasa yang terbaik.Cara terbaik untuk memperbaiki komponen-komponen sumber daya manusia, proses, dan lingkungan tersebut secara berkesinambungan adalah dengan menerapkan Total Quality Management (TQM).Total Quality Management memberikan manfaat yaitu meningkatkan daya saing.Konsep total quality management merupakan konsep perbaikan terus-menerus yang diterapkan di tiap level-level operasi. Adapun tujuan penelitian yang ingin dicapai sesuai dengan rumusan masalah yang telah dipaparkan adalah untuk mengetahui apakah total quality management terhadap kinerja manajerial pada Poliklinik Utama Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya sudah diterapkan.Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif. Hasil penelitian menunjukan total quality management sudah diterapkan di Poliklinik Utama Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.Unsur-unsur total quality management yang sudah diterapkan pada Poliklinik Utama Universitas 17 Agustus 1945 yaitu produk,jasa,manusia,proses dan lingkungan.Sebaiknya manajemen selalu memperhatikan unsur-unsur total quality management dan mempertahankan kinerja manajerial yang telah dicapai oleh poliklinik. Pada hasil temuan evaluasi menyimpulkan bahwa hasil evaluasi penerapan total quality management telah meningkatkan kinerja manajerial pada Poliklinik Utama UNTAG Surabaya. Kata Kunci : Evaluasi,Total Quality Management,Kinerja Manajerial.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	EVALUASI,PENERAPAN,TOTAL QUALITY MANAGEMEN,KINERJA MANAJERIAL
Subjects:	A General Works > AZ History of Scholarship The Humanities
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Ekonomi Akuntansi
Depositing User:	Maria Rosnita Nopa
Date Deposited:	20 Nov 2020 05:17
Last Modified:	20 Nov 2020 05:17
URI:	http://repository.untag-sby.ac.id/id/eprint/6403

Available Versions of this Item

• Evaluasi Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial Pada Poliklinik Utama Untag Surabaya. (deposited 20 Nov 2020 05:17) [Currently Displayed]

Actions (login required)

View Item