Pengaruh Brand Image dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Kualitas Layanan Pada Cafe Rene Kopi Dijalan Ketintang Surabaya

Ulum, M.Bahrul (2020) Pengaruh Brand Image dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Kualitas Layanan Pada Cafe Rene Kopi Dijalan Ketintang Surabaya. Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.

	Text ABSTRAK.docx Download (1MB)
	Text BAB 1.docx Restricted to Registered users only Download (21kB) | Request a copy
	Text BAB 2.docx Restricted to Registered users only Download (86kB) | Request a copy
	Text BAB 3.docx Restricted to Registered users only Download (89kB) | Request a copy
	Text BAB 4.docx Restricted to Registered users only Download (157kB) | Request a copy
	Text BAB 5.docx Restricted to Registered users only Download (40kB) | Request a copy
	Text Lampiran 1.docx Download (2MB)
	Text bahrul jurnal.pdf Download (642kB)
	Text PENGARUH BRAND IMAGE DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KUALITAS LAYANAN PADA CAFE RENE KOPI SURABAYA (1).pdf Download (4MB)

Abstract

Kopi merupakan salah satu jenis minuman global yang dicintai oleh sebagian besar umat manusia dan memang sudah menjadi bagian dari gaya hidup. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis “Pengaruh Brand Image Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Kualitas Layanan Pada Rene Kopi Di Jl. Ketintang Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang ada pada cafe Rene Kopi dijalan Ketintang Surabaya, dengan jumlah mencapai 100 orang. Penelitian ini mengambil data primer yaitu dengan menggunakan kuisioner. Analisi data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur dengan taraf sig < 0,05. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh signifikan brand image dan persepsi harga terhadap kualitas pelayanan. secara langsung terdapat pengaruh signifikan brand image dan persepsi terhadap kepuasan konsumen. terdapat pengaruh signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. secara tidak langsung brand image melalui kualitas pelayanan tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan secara tidak langsung persepsi harga melalui kualitas pelayanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen

Actions (login required)

View Item