STRATEGI KOMUNIKASI DINKOMINFO KOTA SURABAYA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN INFORMASI KE MASYARAKAT MELALUI AKUN INSTRAGRAM @SAPAWARGASBY

Hidayat, Taufik (2021) STRATEGI KOMUNIKASI DINKOMINFO KOTA SURABAYA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN INFORMASI KE MASYARAKAT MELALUI AKUN INSTRAGRAM @SAPAWARGASBY. Undergraduate thesis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.

	Text ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (359kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (628kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (421kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (946kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (457kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)
	Text JURNAL TURNITIN.pdf Download (2MB)
	Text JURNAL PENELITIAN.pdf Download (452kB)

Abstract

Dalam mengikuti perkembangan teknologi, penggunaan sosial media juga semakin luas, Hal itu juga yang dimanfaatkan oleh Dinkominfo Kota Surabaya melalui Instagram @sapawargasby dalam memberikan pelayanan informasi kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan mendeskripsikan Strategi Komunikasi Dinkominfo Kota Surabaya dalam memberikan pelayanan informasi ke masyarakat melalui akun Instagram @sapawargasby serta mengetahui apa yang menjadi hambatan dalam pelaksanaan pelayanan informasi tersebut. Peneliti menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan penelitian studi kasus, pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari 3 (tiga) orang pegawai Dinkominfo kota Surabaya. Hasil penelitian menemukan bahwa dalam strategi komunikasi yang digunakan Dinkominfo Kota Surabaya dalam melaksanakan kegiatan pelayan informasi sudah sesuai dengan tujuan permenkominfo nomor 8 tahun 2019 yaitu masyarakat dapat mengetahui, mengakses, memanfaatkan layanan atau informasi tersebut. Namun masih ada faktor penghambat yang ditemukan, di antaranya adalah melekatnya stigma pemerintahan yang kaku dan formal, Kurangnya antusiasme masyarakat terhadap organisasi atau instansi milik kepemerintahan, Masyarakat yang majemuk menjadi tantangan dalam menentukan sajian yang tepat dan bisa dinikmati untuk semua masyarakat. Strategi komunikasi ini diharapkan mampu meningkatkan efektivitas pelayanan informasi dan meminimalisir hambatan yang ada.

Actions (login required)

View Item